绘图：杨佳

随着暑假的到来，关于未成年人保护的话题开始引发大众的关注。

作为在青少年群体中得到广泛使用的儿童智能产品品牌小天才，虽然其产品一直以具有针对性的设计和功能从而得到未成年人用户的青睐，但近日小天才却因应用商店的APP存在可能影响未成年人身心健康的内容而上了热搜。

●南方日报记者 叶丹

企业回应违规内容立即下架

日前，有消费者发现，在一款小天才儿童平板电脑上，通过平板电脑内置的应用商店搜索，可下载到含有血腥、暴力、犯罪的游戏内容，相关消息传出后立刻引发了广泛的关注。

南方日报记者从部分用户中了解到，其中多款漫画APP中更是充斥着含有色情、暴力、有悖伦理道德的内容，不少画面中人物衣着暴露，并含有众多儿童不宜的语言、画面甚至动作。此外记者还发现，相关APP几乎全部为非中文界面，并且无需注册不限制游戏时长，且多款游戏在国家新闻出版署游戏审批系统中均无法查询到。

南方日报记者从小天才官网中看到，小天才平板电脑T1价格为2998元/台，宣称“精选出0-12岁孩子所需优质内容，每个内容上架前均进行安全检查”。此外，小天才品牌还针对学生群体推出了电话手表、耳机等产品。天眼查APP显示，小天才平板电脑为广东小天才科技有限公司旗下产品，该公司由东莞步步高教育科技有限公司100%控股。东莞步步高教育科技有限公司于2005年8月16日成立，旗下产品还包括步步高点读机、电子词典等。

事发后小天才方面随即在官网发布《关于小天才产品应用商店中第三方应用软件的整改公告》（下文简称《公告》）就指出，近期公司收到多起关于产品应用商店中第三方应用软件的投诉，其中涉及儿童平板中第三方应用软件含有不良内容，电话手表中第三方应用软件诱导消费等问题。公司针对反馈的问题应用立即进行下架处理，其中含有不良内容的应用软件永不上架。针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，加强上架前的第三方应用软件多重审核机制，坚决抵制、拒绝、严加防范含有淫秽、色情、暴力、诱导消费等危害未成年人身心健康的软件。

此外，《公告》还强调，针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，加强上架前的第三方应用软件多重审核机制。

未经家长同意

直接扣款惹争议

除了小天才平板电脑外，更为大众所熟知的，无疑是小天才的电话手表。对于这款在未成年人当中的“网红”产品，同样存在争议。

南方日报记者了解到，今年6月有家长爆料称，小天才电话手表应用商店中同样存在来源不明的游戏类APP，而且相关游戏还存在“诱导消费”的情况，会在家长不知情且未授权的情况下直接扣款。此外，小天才电话手表还内置了“皮肤商店”APP，青少年用户可以轻松开通VIP会员直接消费。

在南方+客户端的专+帮投诉平台，就有小天才相关投诉，其中不乏内容违规和无故扣费的情况。此外，据黑猫投诉显示，小天才目前已有超过千条的投诉，投诉内容也包括了随意扣款等。有消费者表示，在使用过程中收到小天才应用中心扣款39.9元的信息，其对此质疑称“即使小孩在电话手表端误操作收费项目，也应该得到家长手机扫码支付，或征得家长授权下才能扣款，作为家长的我并未开启免密支付，为何还能从我银行卡中扣款？”

对于相关投诉，小天才淘宝旗舰店的客服表示，“手表应用APP需要家长点同意才可以下载，而且是所有应用的费用支出都需要经过家长同意（手表只弹出收费二维码，需要家长使用微信/支付宝扫二维码付款，手表无法直接付款），不会出现乱扣费的情况，并且具体的交易金额也会有交易记录明细。”此外，除了每次付费都需要确认外，家长还可以预存一部分金额在小天才电话手表中供孩子使用，且孩子在使用账户余额时，家长无需二次确认。但有家长则表示，可以用支付宝扫码绑定孩子的电话手表，绑定成功后，点击零钱余额，进入“孩子的零花钱”界面，输入要转入孩子零钱钱包的金额，然后点击立即转入即可。“这些过程都不再需要家长输入支付密码，这也意味着，孩子可以自由支配在小天才电话手表内的金额。”

专家呼吁对儿童智能产品

加强监管

作为在细分市场的龙头，小天才一直被誉为极为成功的商业案例，广泛被外界所学习和模仿。根据智研咨询发布的《2022-2028年中国智能手表行业市场专项调查及投资前景分析报告》显示，2021年全球智能手表出货量前六名的品牌分别为苹果、三星、华为、iMOO、Amazfit、Garmin。其中，iMOO（小天才）2021年智能手表出货量为637万块位列第四名，同比增长13.97％。与苹果、三星、华为等品牌不同，小天才的目标客户群体聚焦在0—14岁的儿童群体。而最新人口普查数据显示，我国0—14岁人口总数约为2.53亿，与小天才近四年2600万上下的出货量两相对比，这意味着平均每10个中国儿童中，就有一个是小天才手表的用户。

拥有如此庞大的市场份额，同时用户群又是需要格外重视的未成年人群体，一但出现不良内容，影响十分恶劣。

北京华允律师事务所接受南方日报记者采访时指出，儿童智能产品需要特别加强监管，如果存在包含血腥、暴力、犯罪的游戏及广告，涉嫌违反了《未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《网络出版服务管理规定》等相关法律、法规及规章的规定，应该受到法律的制裁。

中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京云嘉律师事务所副主任赵占领在接受南方日报记者采访时表示，对于小天才公司而言，其曾经宣称“精选出0—12岁孩子所需优质内容，每个内容上架前均进行安全检查”，但是其应用商店却可以下载不适合青少年接触的内容，该公司的宣传行为涉嫌违反广告法、反不正当竞争法，涉嫌构成虚假广告，也是不正当竞争行为。